Quand appeler le 3244 de Free ?
Le 3244 est un numéro que Free met à disposition de ses clients pour leur permettre de le contacter. Ce numéro est joignable à tout moment et ne peut être utilisé que par les clients pour des raisons liées aux services qu’offrent cette entreprise de communication. Dans cet article vous découvrirez tout ce qu’il faut savoir sur Free.
Plan de l'article
Joindre Free par téléphone en France
Pour joindre le service client de Free par appel téléphonique, plusieurs numéros sont utilisés. Cela dépend en partie de votre demande, de votre statut et du lieu où vous vous retrouvez.
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Numéro à appeler pour les abonnés
Si vous faites déjà partie de la clientèle de Free et que vous êtes dans la quête d’une assistance technique ou tout simplement d’une information par rapport à un problème que vous avez, vous pouvez contacter Free en composant le 3244. Ce numéro est joignable tous les jours entre 7 heures et minuit.
Pour un appel provenant d’une ligne Freebox, le délai d’attente n’est pas facturé. Le décompte commence lorsque vous avez un conseiller au bout de la ligne et c’est le tarif d’une communication locale qui s’applique pour l’appel. Ce qui fait 7,8 centimes toutes taxes comprises par appel. En heures pleines (19 h à 0 h) vous serez facturé à 2,8 centimes TTC/min, tandis qu’en heure creuse (lundi au vendredi, 8 h à 19 h) le tarif appliqué est de 1,4 centime.
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Numéro à appeler pour les non-abonnés
Contacter Free en n’étant pas client est l’une des questions qui reviennent plusieurs fois dans une année. Si plusieurs personnes estiment cela improbable, il faut dire qu’il est tout à faire possible de joindre le service client de Free, bien en n’étant pas abonnés. Seulement le numéro, à composer n’est pas le même pour les abonnés.
Si vous êtes désireux d’obtenir des informations sur la souscription d’un abonnement chez Free, il vous suffit de contacter le service client au 1044. Ce numéro est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Et ce même les jours fériés et les jours de fêtes comme le pâque, le 25 décembre et le jour de l’an.
En ce qui concerne le coût des appels, il ne change pas et ce, que vous soyez abonné ou non.
Numéro pour joindre Free depuis un autre pays
À l’instar de la majorité des numéros spéciaux, le 3244 ou encore le 1044 ne peuvent être joint depuis une position extérieure à la France métropolitaine. Si vous êtes donc loin de l’hexagone et que vous désirez parler à contact Free, le numéro à composer est le +33 178 569 560.
Ce numéro est également accessible 24heures sur 24 et pendant tous les jours de la semaine. Néanmoins, pour ce qui est des tarifs qui seront appliqués à l’appel, cela dépend du pays dans lequel vous vous situez. En gros vous serez facturé selon le tarif d’appel normal vers la France, appliqué dans ce pays.
Plage horaire pour appeler Free au 3244
Quoiqu’en suivant la théorie, l’accès au service client de Free soit à n’importe quelle heure de n’importe quel jour, dans la pratique, les choses peuvent différer. À cause de la forte sollicitation du service client, vous risquez de rester en attente à plusieurs moments de la journée si vous appelez.
Dans le tableau ci-après, vous retrouverez le créneau horaire dans laquelle vous pouvez joindre le service client de Free sans risquer d’être mis en attente.
| Créneau horaire | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche |
| 0 h-09 h | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible |
| 9 h-14 h30 | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente faible |
| 14 h 30-16 h | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente élevé | Risque d’attente faible |
| 16 h-21 h | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente élevé | Risque d’attente faible |
| 21 h-00 h | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible | Risque d’attente faible |
En définitive, il est plutôt recommandable de contacter le service client aux horaires où le risque d’attente n’est pas élevé
Joindre Free par Mail
Pour commencer, notez que Free ne met aucune adresse mail à disposition de ses abonnées pour joindre le service client. Si vous en trouvez sachez qu’il peut s’agir d’une adresse frauduleuse crée par des personnes peu scrupuleuses dans le seul but d’arnaquer.
Toutefois, il existe deux adresses mail de Free qui peuvent être utilisés pour faire part de tout incident de sécurité. À titre d’illustration, si vous soupçonnez quelqu’un d’utiliser votre mot de passe, vous pouvez le dénoncer en envoyant rapidement un mail à Free via l’adresse security@free.fr ou via l’adresse security@freebox.fr.
Joindre Free par internet
Il est possible de contacter Free en ligne. Pour cela, il existe deux méthodes. La première est l’entretien avec un conseiller Free, via le service mis en place pour l’assistance ou via un chat. La deuxième méthode pour entrer en contact avec un agent de Free est le recours au service de visioconférence face to Free. Ce dernier vous permet de passer, directement un appel vidéo avec un contact Free, en vue de lui exposer votre problème.
Joindre Free par Courrier
Si internet et la technologie numérique, ne vous attirent pas, vous pouvez toujours joindre Free. Cela peut se faire via un courrier adressé à l’adresse Free service réclamation/Service national consommateur/Service commercial 75371 Paris Cedex 08. Votre requête sera examinée dans les moindres délais et une réponse vous sera apportée très vite.
